ATHENA

Vážení hráči,

dnešní news se bude týkat naší vzájemné spolupráce prostřednictvím zakládání reportů v bugtrackeru a naší práce s těmito reporty.
V první řadě chceme vyjádřit poděkování, že se skutečně takto masivně zapojujete do konečného zkvalitnění všeho, kolem čeho se Cataclysm točí.

Aby byla vaše snaha skutečně efektivní, je nutné dbát na dodržení několika málo pravidel a postupů, aby report vypadal, jak měl, a obsahoval to důležité.

Nejdříve je vždy nutné si daný bug vzít z pohledu chyby samotné. Zda se jedná o problém dané věci, nebo jestli je bug globální a může se tedy týkat více questů, spellů, talentů či čehokoliv jiného. Pokud je problém jednorázový, vytváří se report na danou věc (viz Jak založit report), pokud se může týkat více věcí, založí se jako global. Zde se zatím celkem často setkáváme s chybným definováním bugu, případně hráč o možnosti založit report na danou věc  ani neví. Takové reporty měníme na “Canceled” a do komentáře přidáme žádost o založení reportu ve správném formátu.

Před samotným založením si však prohlédneme, zda už u reportované záležitosti není vytvořené issue popisující stejnou chybu. V tom případě je zakládání nového reportu zbytečné a doporučuji k již založenému reportu doplnit nějaký svůj komentář (pokud by mohl k vyřešení chyby pomoci a podobný popis skutečnosti chybí).
Pokud si nezkontrolujete možnost již dříve založeného stejného reportu, je naší prací takové reporty uzavírat a změnit status reportu na “Duplicate“, aby zbytečně nedocházelo ke snaze opravit něco, co již opraveno je.

Při psaní svých reportů se snažte dodat co nejvíce podstatných informací již do samotného reportu. Čím více práce s dohledáním informací necháte na tom, kdo si vezme odstranění chyby na starost, tím více samotná oprava stojí času. Pokud si však vše přečteme přímo v reportu a argumenty pro váš report chyby jsou zcela zřejmé, je oprava provedena v nejkratším možném čase. Reporty jako “spell nehealuje” či podobné se velmi rychle stávají obětí naší kontroly. V lepším případě vám report přesuneme na status “Need info“, v horším případě může být “Not a Bug” či úplně “Canceled“. Neděláme to proto, abychom se vašich reportů zbavili, ale proto, aby k developerům došel report v co nejlepším stavu. Věřte však, že celý tento proces je pro všechny nás velmi časově náročný. I proto vzniká tento text, který doufáme povede ke zkvalitnění reportů. Snažte se tedy dodávat podklady, hodnoty dmg, hodnoty HP/many, xp, lootu a prostě všeho, o čem jste přesvědčeni, že je špatně. Nenechávejte tuto práci na nás, udělejte svůj report precizně, povede jen a pouze ke zkrácení možného času, kdy se někdo k vašemu reportu dostane.

Co je však v konečném důsledku neméně důležité pro vás, je, abyste o takto prováděných změnách byli také informování a sami věděli, v jakém stavu se váš report nachází.
Proto si určitě do filtru zobrazení přidejte všechny možnosti filtrování (standardně může být Canceled a Dulicate odfiltrováno). Poté máte teprve ucelený přehled o všem, co se (nejen) s vaším reportem děje.
Určitě je také vhodné si všímat posledních nových komentářů – na ty vás může upozornit zelená šipka.

Snad některým z vás tento text pomůže a bugtracker bude pro vás přívětivějším nástrojem a pomocníkem… což my následně oceníme ještě více.

Dále bychom ještě chtěli dodat jednu dobrou zprávu pro vás. Jelikož jste volali po možném resetování ID, rozhodli jsme se dát vám příkaz na reset ID. Je ve tvaru .instance unbind #Id pro jednotlivé ID, .instance unbind all pro všechna ID. Snad vám to usnadní testování.

Za Twinstar Cataclysm team

Pekis